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Versand- und Zahlungsbedingungen
Zahlungsinformationen:
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- PayPal
- Kreditkarte
- Klarna
Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
- Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die Rechnungsbedingungen finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0.
- Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
- Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.( Bitte fügen Sie diesen Absatz nur hinzu, wenn Sie auch mindestens eine der hier aufgezählten Zahlungsarten (Rechnung, Ratenkauf und/oder Lastschrift) anbieten und führen Sie hier nur solche Zahlungsarten auf, die auch von Ihnen angeboten werden.)
PayPal
Nur wenige Schritte zur Zahlung:
1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
4. Danach werden Sie zu uns (www.toszuda.de) zurückgeleitet.
Versandinformationen:
Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt durch:
Densto Food & Beverage GmbH
Bergheimer Str. 104
69115 Heidelberg
Standardversand innerhalb Deutschlands 2-4 Werktage (Versand mit DPD oder Hermes)
Bitte beachte, dass in Stoßzeiten die Versandzeiten beeinflusst werden können.
Ab 39 € Bestellwert ist der Versand versandkostenfrei.
Solltest du einen Bestellwert unter 39 € Bestellwert erreichen, werden im Standardversand Versandkosten in Höhe von € 4,90 berechnet.
Ausnahme Probierset:
Solltest du für dieses einen Bestellwert unter 39 € Bestellwert erreichen, werden im Standardversand Versandkosten in Höhe von € 2,55 berechnet.
Bei Fragen zu deiner Bestellung wende dich bitte per Mail zusammen mit deiner Bestellnummer an unseren Kundendienst an info@densto-foodandbev.com
Die voraussichtliche Versandzeit beginnt mit dem Tag, an dem deine Bestellung versandt wird.
Bitte beachte, dass wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen können, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Sobald die Bestellung eingetroffen ist, kontaktiere uns bitte unter info@densto-foodandbev.com, falls du Fragen hast.
Verspätete oder verlorene Bestellungen
Achte bei deiner Bestellung bitte darauf, dass du die richtige Lieferadresse angibst, da die Densto Food & Beverage GmbH keine Verantwortung für fehlende Pakete übernimmt, die an die falsche Adresse geschickt wurden oder auf Wunsch bei einem Nachbarn oder einem Nebengebäude abgegeben werden müssen.
Jegliche Bestelldiskrepanzen in Bezug auf fehlende und/oder verlorene Artikel müssen uns schriftlich per E-Mail an info@densto-foodandbev.com gemeldet werden. Wir können verlorene Artikel erst 20 Werktage nach dem Versanddatum zurückerstatten oder ersetzen - zu diesem Zeitpunkt stuft der Versanddienst die Artikel als verloren ein.
Nicht erhaltene Sendungen, die Sendungsverfolgung zeigt, dass sie zugestellt wurden
Dies kann passieren, wenn Gegenstände an Arbeitsorte geschickt werden. In einigen Fällen wurde deine Sendung möglicherweise an eine Poststelle oder eine Kollegin / einen Kollegen innerhalb deines Unternehmens geliefert und jemand anderes hat dafür unterschrieben.
In diesen Fällen kannst du auf der Website des Zustelldienstes einen Zustellnachweis anfordern, indem du ein Formular zur Anforderung einer Unterschrift ausfüllst.
Bitte beachte, dass wir Sendungen, die als zugestellt verfolgt werden, weder erstatten noch ersetzen. Aus diesem Grund empfehlen wir dir immer, sich Sendungen an eine sichere Adresse zustellen zu lassen.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Wenn deine Bestellung unerwartet storniert wurde, ist es wahrscheinlich, dass unser Betrugsfilter deine Bestellung als betrügerisch markiert hat. Wenn du sicher bist, dass dies nicht der Fall ist, stelle bitte sicher, dass die Rechnungsadresse mit der von dir verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmt, und gehe erneut zur Kasse. Alternativ bestelle bitte erneut mit einem Paypal-Konto. Wenn du kein Paypal-Konto hast, kannst du dich ganz einfach www.Paypal.com anmelden.
Retoure
Solltest du deine Bestellung oder einen Teil deiner Bestellung zurücksenden wollen, weil du dich anders entschieden hast, dann nutze bitte die Widerrufsbelehrung: Du kannst innerhalb von 14 Tagen, nachdem dein Paket bei dir eingetroffen ist, deinen Kaufvertrag widerrufen. Ein Umtausch ist nicht möglich.
Wichtig: Geöffnete Produkte sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
Fülle bitte den Rücksendeschein aus und lege ihn deiner Rücksendung bei. Damit ist sichergestellt, dass wir deine Sendung eindeutig identifizieren können und du schnell dein Geld zurück erhältst.
Schicke deine Bestellung zurück an:
Densto Food & Beverage GmbH
Bergheimer Str. 104
69115 Heidelberg
Für die retournierte Ware erhältst du eine Rückbuchung des entsprechenden Betrages. Die Buchung der Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen, sobald deine Retoure bei uns im Lager eingetroffen ist. Rückbuchungen sind nur auf das Konto möglich, von dem aus die Zahlung bei der Bestellung getätigt wurde. Hast du per Kreditkarte bezahlt, kannst du die Gutschrift aus deiner nächsten monatlichen Kreditkartenabrechnung entnehmen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung müssen durch dich getragen werden.
Solltest du von uns eine fehlerhafte Lieferung erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Retourekosten, und du erhältst ein Retourenlabel von uns. In diesem Fall kontaktiere bitte unter Angabe der Bestellnummer und deines Beschwerdegrundes unseren Kundenservice über info@densto-foodandbev.com.